商务礼仪100堂课第 22 篇

2、当正在席会议时，接连收到个又个电话，此时肯定会让反，同时也想让的谈话被听到。最好是能及时挂断电话，调成震，避免铃声再次响起，然安静迅速地离开会场回复电话。

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☆、第五卷 商务礼仪之会议礼仪 第49章 会议主持的礼仪

担任各种会议主持角的，般都是有定职位的。其礼仪表现对会议能否圆成功起着至关重的作用。主持会议期间，注意控制好会议的程，切勿使讨论失控。

主持应穿着整洁，方庄重，神饱，切忌修边幅，邋里邋遢。走主席台应步伐矫健有，行走的速度因会议质的同而同，般地说，对、热烈的会议步频应较慢。入席，如果是站着主持，应并拢，自然直。拿稿时，右手略托稿纸的底部中央，左手五指并拢自然垂。手持稿时，应保持与齐。坐着主持时，应直，臂。两手按于桌边，主持程中，切忌有搔头、眼、拦等雅的作。主持言谈应齿清晰，思维捷，反应速、简明扼。主持应据会议质时调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或松。主持对会场的熟能以台的份与之打招呼，更能寒暄闲谈，会议开始，或会议休息时间可稍稍点头、微笑致意。

1、准备开会之，般有四个关键问题先问自己：会议容是什么？开这次会的目的何在？会议成功的标志是什么？应该邀请哪些参加？这四个问题，将帮助判断这次会议有没有必召开。每次会议都应有其最终目标。即使能达到最决议，也得先制定个行计划。般而言，只有少数重参加的小型会议往往最富有成效。

2、在简单地介绍之，应向与会员讲清此次会议之目的、预期效果与会议结束时间。如有应遵守的会议准则，直接说清。核实每个参会者手中是否都有相关资料，还应确保会议议程能被全与会者接受。如果以已经召开次有关会议，那么会议记录须提家讨论并通，但讨论议事程已列的容。倘若这是第次会议，可以直接开始第项议程。最好邀请另参会者发起讨论。

温馨提示：

礼仪忌——

1、可在会议主持表现个的厌恶绪。

2、切勿说些俗、愚鲁的话。

3、可用会议谋取私利。

4、切忌遵守议事程规定的时限。

礼仪技巧——

1、为避免在同个问题争论休，对讨论时间加以限制，以保证按原计划准时结束会议。

2、在会议行的程中，应加讨论程和所有都能够畅所言这两个极端之间保持个平衡点。

☆、第五卷 商务礼仪之会议礼仪 第50章 与会发言者的礼仪

会议发言分为：正式发言和自由发言两种，第种般是领导报告，第二种则为讨论发言。正式发言者，应到冠整齐，走向主席台的程中应步伐自然、刚有，现种成竹在、自强息的风度与气质。发言务必齿清晰，讲究逻辑顺序，容简明扼。是书面发言，应时抬头扫视会场，能只知低头读稿，旁若无。发言完毕，应对与会者的倾听表示由衷的谢意。

自由发言相对说比较随意，但注意，发言时讲究顺序和秩序，争抢发言；发言容应简明扼，观点应鲜明、准确。如果与有分歧，应该以理，度平和，听从主持的安排，能由着自己的子。

如果与会者对发言提疑问，应礼貌的作回答；对些能回答的问题，应机智而礼貌地说明原由，对提问者的批评和意见应认真听取，即使提问者给予的批评或意见是错误、理的，也应到心平气和。

温馨提示：

礼仪忌——

1、与会者即使对发言的意见，也可吹哨、鼓倒掌、喧哗起哄，因为这些行为极其失礼。

2、拿着备用稿，从头到尾字落的气念完，理会台与会者的表与作。

3、在发言时，多地指手划，全然顾与会者的受。

4、在发言时，当着全参会者的面，些雅观或卫生的作。比如，鼻子、挠头、痰等。

礼仪技巧——

1、用眼睛时地扫视会场的参会者，就仿佛在对每个参会者发表个演说样。即使这种扫视只是走马看，但在别眼里却是这样的。鄙视那些诋毁者的目光，让们也抬着头看的表，方地显示的自信，甚至可能会“化戈为玉帛”。

2、将自己的声音表现也利用起。在整个发言程中，都用种低沉而有节奏的语调，就好像对们所讲的都是对事实的陈述样。

☆、第五卷 商务礼仪之会议礼仪 第51章 商务茶话会中的须注意的礼仪

相对于其类型的商务会议而言，商务茶话会是商务社场中彩最浓的种。

商务茶话会的目的般是为了联络老客户结新的作伙伴，它是种有对外联络和招待质的社聚会。参加者发言的形式应以自由发言为主，并且应备有茶点。商务茶话会般况排座次，起码座次的安排会太于明显。可以自由活，与会者应受到其它会议所有的太多约束。

商务茶话会的基本礼仪包括以容：

1、商务茶话会的参会者名单经确定，应立即以请柬的形式向对方提正式邀请。按照惯例，商务茶话会的请柬应在半个月之被往或寄往被邀请者，被邀请者可以必答复，但最好是用电话通知声。

2、商务茶话会的时间可可短，主看现场有多少发言，发言是否踊跃。当然有时候把时间限制在个小时到两个小时之，它的效果相对说会更好些。

3、在茶方面最好选择陶瓷的。让所有参会者的茶致，并且讲究茶杯、茶碗、茶壶成。

4、为了能使参会者在发言时直言讳、畅所言，通常形，主办单位事先对发言者行指定和排序，也能限制发言的短时间，而是提倡与会者自由地行即式的发言。个甚至可以多次发言，以断补充、完善自己的见主张、见解。

主持在显眼位置宣布商务茶话会开始。宣布开始，主持请参会者各自入座。宣布完毕，主持可对主参会者略加介绍。

主办单位的主负责讲话。的讲话应以阐明这次商务茶话会的主题为中心容，还可以代表主办单位，对全参会者表示欢和谢，并且恳请家如既往的理解和支持。

现场发言在商务茶话会容忽视。商务茶话会假如没有参会者的踊跃发言，或者是参会者的发言严重跑题，都将导致商务茶话会最终的失败。

商务茶话会的容应包括会议的主题、宾的邀请、场地时间的选择、茶点的准备、座次的安排、会议的议程、与会者发言等七个方面。

1、商务茶话会的主题，可以分为以三类：联谊、娱乐、专题。

通常况，以联谊为主题的商务茶话会最多；以娱乐为主题的商务茶话会，为了活跃气氛，就安排些文娱节目，并以此作为商务茶话会的主容，以现场的自由参与和即表演为主；专题商务茶话会，是在某个特定的子，或为某些专门问题而召开的商务茶话会，以听取某些专业士的见解与想法，或是和某些与本单位有特别关系的士行对话。

2、主办单位或主办在筹办商务茶话会时，必须围绕商务茶话会主题，邀请与会者宾，其是应确定好主的参加者。

宾可以是本单位的顾问、社会名流、商务伙伴等各方面士。

3、对时间、场地的选择。

这是商务茶话会取得成功的先决条件。辞旧新、周年庆典、重决策、危难挫折的时候，都是召开商务茶话会的最佳良机。

据惯例，商务茶话会的最佳时间应安排在午三、四点钟左右。有些时候，也可以安排在午九、十点钟左右。在行安排时，也无须墨守成规、成，应该以参会者特别是主参会者的方与否以及当地的常生活习惯为准。

适宜商务茶话会举行的场地主有：、主办单位（或个）的会议厅（或园小亭）。二、宾馆的多功能室。三、主办单位负责的私家客厅或专门待客场所。四、主办单位负责的私家院或天园。五、档的营业茶楼或茶厅。

4、茶点的准备。商务茶话会般主食，而且以茶代酒。商务茶话会是以说为主，以吃为次的聚会，所以没必在吃的方面多的功夫。

在商务茶话会，为客所提供的茶点，应当被定位为角。们在行准备时应注意的是：对于用待客的茶叶、茶，务必心准备。量选品，滥竽充数，参差齐。还区别对待同与会者的同味。比方说是茶、茶还是茶。